CRM, Veri Analitiği ve Raporlama Uzmanı

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Bilgisayar, Matematik, Endüstri/İşletme Mühendisliği, İstatistik, Ekonometri, Yönetim Bilişim Sistemleri MIS gibi analitik bölümlerinden mezun
• Veri madenciliği, veri analizi, CRM ve raporlama konularında tercihen bankacılık alanında asgari 2 yıl tecrübeye sahip
• Yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip
• SQL, SPSS veya benzeri veri tabanları hakkında tecrübeye sahip
• MS Excel öncelikli olmak üzere MS Office Programlarını ileri seviyede kullanabilen
• Araştırmacı, analitik düşünce yapısına sahip, sonuç odaklı
• Büyük verileri analiz etme ve karmaşık hesaplamaları yönetme becerisine sahip
• Raporlama ve sunum alanlarında kuvvetli
• İşin operasyonel ve analitik sürecinde yer alabilecek
• İletişim ve problem çözme becerileri gelişmiş
• Ekip çalışmasına uyumlu ve dinamik
• Zaman yönetimi, planlama ve koordinasyon tecrübesi olan

İŞ TANIMI

• Verilerin kalite analizlerinin yapılarak, veri güvenilirliğini, bütünlüğünü ve kalitesini sürekli iyileştirmek için gereken çalışmaları gerçekleştirmek
• Kurumun veri stratejisinin oluşturulmasına katkıda bulunmak
• CRM altyapısının geliştirilmesi için ihtiyaçları belirlemek, süreçleri tasarlamak ve proje yönetimini yapmak
• Sorunları ve ihtiyaçları anlayarak doğru analitik çözümleri geliştirebilmek için ilgili iş birimleri ile çalışmak
• Büyük veriden gizli trendlerin ortaya çıkartılması, ileri istatistiki yöntemler, veri madenciliği ve makine öğrenmesi aracılığıyla üzerine aksiyon alınabilir iç görüler üretmek
• SQL gibi teknolojileri kullanarak çeşitli kaynaklardan verileri çekip hazırlamak
• Ürün ve müşteri profilleme, müşteri segmentasyonu ve diğer tüm müşteri analitiği çalışmalarını yürütmek ve gerçekleşen kampanyaların sonuç analiz çıktıları ile kampanya performanslarını yükseltmek
• Kurumda takip edilen kritik gösterge raporlarını ve analizlerini düzenli olarak oluşturmak, gerekli yorumlamaları yaparak ilgili birimler ile işin geliştirilmesine katkıda bulunmak
• Rapor otomasyonlarını planlamak ve geliştirmek
• Veri ve iş analitiğine yönelik yazılım geliştirme süreçlerinde BT ekipleri ile model uygulamasını geliştirmek
• Veri analizi alanında trend olan yeni teknoloji ve yeteneklerin takibi ile veri tabanı ve raporlama sistemlerini geliştirmek için çözümler önerme